旅行代理店本社でツアーの企画を担当する遠藤慶太(伊藤淳史さん)は、ある日突然成田空港勤務を命じられる。成田空港での仕事というと、空港カウンターでツアー客をただ出迎えて見送るだけのイメージ。本社から見れば「売上げに貢献しない部署」であり、遠藤も「使えない奴が行く所」だと認識していた。しかも、ツアー企画をしたくて入社していたのだから、突然の辞令には意気消沈。

そして空港勤務初日、遠藤は環境の違いに戸惑いっぱなし。上司の今泉利夫(柳葉敏郎さん)はヘラヘラしているだけで頼り甲斐がない様子。新しい職場は女だらけで、直属の部下となる森尾晴子(桐谷美玲さん)は遠藤を徹底的に敵視しているようだ。優しくしてくれるのは女性たちのまとめ役である馬場英恵(貫地谷しほりさん)だけ。

ひと癖もふた癖もある同僚とともに、遠藤は空港のカウンターでお客様のトラブルを解決するために必死で働く。最初は本社に戻るためという理由からだったが、徐々に「お客様をただ出発させればいいわけじゃない、笑顔で出発させるんだ」という同僚たちの情熱に感化されていく…。