平素よりスマートフォン向けゲームアプリ『TRIBE KINGDOM』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、『TRIBE KINGDOM』は2025/7/31(木)をもちまして、サービスを終了することとなりました。
突然のお知らせとなりましたことを、運営チーム一同心よりお詫び申し上げます。
2022年の『Kitchen Kingdom Blast』としましてのサービス開始以来、皆様にご満足いただけるゲームを目指して開発・運営に努めてまいりましたが、誠に残念ながら今後継続してサービスをご提供することが困難であるとの結論に至りました。
これまで長きにわたり『TRIBE KINGDOM』をご愛顧いただきましたユーザーの皆様に深く御礼を申し上げますとともに、このようなご案内となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
【サービス終了までのスケジュール】
サービス終了までのスケジュールおよび各種対応予定は以下のとおりです。
・2025/5/2(金)18:00
サービス終了告知の掲載、およびゲーム内有償アイテム(有償ダイヤ他、課金アイテム)の課金販売停止(本告知公開と同時に、以降ゲーム内での新規課金購入ができなくなります)
・2025/7/31(木)13:00(予定)
『TRIBE KINGDOM』サービス終了日(上記日時をもってゲームサーバーを停止し、ゲームをご利用いただけなくなります)
・2025/7/31(木)13:00以降(予定)
未使用の有償ダイヤ払い戻し申請受付開始日(サービス終了時点で所持している未使用の有償ダイヤに対する払い戻し対応を開始いたします)
【有償ダイヤの払い戻しについて】
サービス終了に伴い、サービス終了時点で未使用の有償ダイヤ(ご購入いただいた分)につきましては、資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき払い戻しを実施いたします。
払い戻しの申請受付は2025/7/31(木)13:00より開始予定です。
なお、無償ダイヤは払い戻しの対象外です。
払い戻しをご希望のお客様は、2025/7/31(木)13:00以降に下記お問い合わせ先メールアドレス宛にご連絡ください。
メールには「ユーザーID(プレイヤーID)」「ご本人様のお名前」「未使用有償ダイヤ数」などをご記載いただきますようお願いいたします。後日、ウェブサイト(又はアプリ内)で、運営より具体的な払い戻し手続きのご案内を差し上げます。
払い戻し申請受付期間：2025/7/31(木)13:00〜10/31(金)13:00
上記期間を過ぎたお申し出にはご対応いたしかねますので、お早めにお手続きをお願いいたします。
ご注意：払い戻しをご検討される方はサービス終了日までに必ずご自身のプレイヤーIDを確認しIDをお控えください(確認方法：ホーム画面右下メニューボタン＞プロフィール画面＞プレイヤーID)。
払い戻し対応が完了するまで、アプリの削除や端末の機種変更による再インストールはお控えください。
お客様のゲームデータ確認ができなくなる場合がございます。
ご自身の端末でプロフィール画面をキャプチャしておくことをお勧めいたします。
【定期購読(キッチンパス)ご利用中のお客様へ(解約手順のご案内)】
『TRIBE KINGDOM』で月額サービスなどの定期購読(サブスクリプション)をご利用中のお客様は、お手数をおかけいたしますが、サービス終了前にお客様ご自身で以下の手順に沿って解約処理を行っていただきますようお願い申し上げます。
※サブスクリプション(定期購読)を解約されなかった場合、サービス終了後に継続して課金が行われる可能性がございます。
万一サービス終了後に課金が発生した場合は、Apple または Google Play の返金手続き(下記サポートページ参照)をご確認ください。弊社での定期購読(キッチンパス)に関する直接返金対応は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
Apple 返金申請方法：
https://support.apple.com/ja-jp/billing
Google Play 返金ポリシー：
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ja
iOS版アプリの解約手順(App Store)
1.iPhoneの「設定」アプリを起動します。
2.一番上に表示されているご自身のApple ID名をタップし、続けて「サブスクリプション」のメニューを選択します。
3.サブスクリプション一覧から『TRIBE KINGDOM』を選択します。
4.表示された画面で「サブスクリプションをキャンセル」をタップし、確認画面の指示に従って解約手続きを完了してください。
※お使いのiOSのバージョンによっては、項目名が「サブスクリプション」ではなく「登録」と表示されている場合がございます。
※Apple IDに複数のサブスクリプションをご登録の場合は、該当の『TRIBE KINGDOM』を選択していることをご確認ください。
Android版アプリの解約手順(Google Play)
1.Android端末で「Google Play ストア」アプリを起動します。
2.画面右上のプロフィールアイコンをタップし、メニューから「お支払いと定期購入」を選択して「定期購入」の一覧画面を開きます。
3.定期購入リストから『TRIBE KINGDOM』を選択します。
4.「定期購入を解約」をタップし、画面の指示に従って解約を完了してください。
※ご利用のAndroidのOSバージョンやGoogle Playアプリの仕様により、表示項目が異なる場合がございます。
※定期購入を解約しても、有効期間が残っている場合はその期間が終了するまで引き続き特典をご利用いただけます。
【イベント景品・関連グッズについて】
ゲーム内外のキャンペーン・イベントで獲得された景品や関連グッズにつきましては、既にお申し込みをいただいている分に関して、運営チームにて順次発送いたします。
発送時期等の詳細は別途ご連絡いたしますので、該当するお客様は今しばらくお待ちください。
なお、応募受付の期間が終了しているものや新規のお申し込みにつきましては、誠に申し訳ございませんが対応いたしかねますのでご了承ください。
【お問い合わせ先】
サービス終了に関するご不明点や各種お問い合わせは、下記の方法にてご連絡ください。
お問い合わせの内容に応じて、順次運営より返信させていただきます。
・ゲーム運営中のお問い合わせ方法
ゲームタイトル画面右下のmenu>お問い合わせよりメールにてお問い合わせください。
・ゲーム運営終了後のお問い合わせ先
メールアドレス：
kitchenkingdom-b-support@clappers.jp
サービス終了まで残り短い期間となりますが、最後まで『TRIBE KINGDOM』をお楽しみいただけますと幸いです。
改めまして、長年にわたり『TRIBE KINGDOM』をご愛顧いただきましたことに心より感謝申し上げます。皆様から頂戴したご支援に、運営チーム一同深く御礼申し上げるとともに、サービス終了のご報告となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
また現在、『TRIBE KINGDOM』のSpecial Thanks Goods販売を検討しておりますので、別途発表まで今しばらくお待ちください。
2025年5月2日 株式会社Clappers『TRIBE KINGDOM』運営チーム
