平素より三代目 J SOUL BROTHERSを応援いただき、誠にありがとうございます。
2026/10/21(水)に発売いたしました、三代目 J SOUL BROTHERS 15th ANNIVERSARY CURATION ALBUM『24/7 〜JSB FOREVER〜』に関するCD［Disc2］、本アルバムのスマプラ音源、各音楽配信サービスにおける誤収録につきまして、続報をご案内申し上げます。
お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
以下に対象商品、発生事象と今後のご対応についてご案内申し上げます。
【対象商品】
2026/10/21(水)発売
三代目 J SOUL BROTHERS 15th ANNIVERSARY CURATION ALBUM
『24/7 〜JSB FOREVER〜』
[1] RZCD-67697〜8/B【2CD+DVD(スマプラ対応)】￥11,000(税込)
[2] RZCD-67699〜700/B【2CD+Blu-ray Disc(スマプラ対応)】￥11,000(税込)
[3] RZZ1-67701〜2/B〜C【2CD+2DVD(スマプラ対応)＋MATE exclusive グッズ】￥16,500(税込)
[4] RZZ1-67703〜4/B〜C【2CD＋2Blu-ray Disc(スマプラ対応)＋MATE exclusive グッズ】￥16,500(税込)
※上記商品に付属のスマプラ音源、および各音楽配信サービスで配信中の同アルバム収録「starting over 〜one world〜」も対象となります。
【発生事象について】
CD［Disc2］、スマプラ音源および配信音源に収録の「starting over 〜one world〜」が、「starting over」オリジナルバージョンにて収録されておりました。
なお、上記以外の収録内容(CD・DVD・Blu-ray Disc)に誤りはございません。
【今後のCD［Disc2］交換対応ならびに現在の楽曲配信状況について】
@今後のCD［Disc2］交換対応について
ご購入証明とともにご申告いただいた方を対象に、CD［Disc2］交換対応を行います。
お手元の誤収録Discはご返送不要です。そのままお手元でお持ちください。
お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、以下の所定のフォームよりご申告ください。
10/29(木)より正規音源収録Discによる対象商品の出荷を開始しておりますが、今後誤収録商品をご購入の際も以下期間にて交換対応を承ります。
＜交換対象Disc＞
上記『対象商品』のCD［Disc2］のみが交換対象です。
ご申告内容を確認させていただき、2026年11月より順次正規音源収録Discを送料弊社負担にてお届けいたします。
交換Discのお届けについては日本国内のみを対象といたします。海外にお住まいの方はお問い合わせ窓口までご相談ください。
＜ご申告方法について＞
以下【三代目 J SOUL BROTHERS『24/7 〜JSB FOREVER〜』良品ディスク 発送申請フォーム】より、必要事項を入力のうえご申告ください。
※Disc交換申請受付期間：2026/11/2(月)〜2027/2/28(日)23:59まで
※ご購入証明について
ご購入方法に応じて、以下のいずれかをご申告ください。
・LDHオフィシャルSHOP／mu-mo SHOPでご購入の場合：ご注文番号
・その他のオンラインショップでご購入の場合：ご購入完了画面、ご注文確認メール、納品書のいずれかの画像
・店舗でご購入の場合：レシートの画像(お手元にない場合は領収書等)
いずれも「購入日」「購入店舗名(ショップ名)」「商品名または品番」が確認できるものをご用意ください。
＜三代目 J SOUL BROTHERS『24/7 〜JSB FOREVER〜』良品ディスク 発送申請フォーム＞
https://inquiriesform.jp/jsb-forever
A楽曲配信について
現在、スマプラ音源および各音楽配信サービスともに正規音源への反映が完了しております。
すでにダウンロード購入済みのお客様は、お手数ですが再度ダウンロードをお願いいたします。
このたびは多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後の再発を防ぐべく、品質管理の体制強化に努めてまいります。
【お問い合わせ】
エイベックス・カスタマーサポート
https://avex.com/jp/ja/contact/product/
上記フォームよりご連絡をお願いいたします。
※ご回答対応時間：平日のみ11:00〜18:00
※メールは24時間承っておりますが、ご対応は営業時間内に順次とさせていただきます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
2026年11月2日
エイベックス・ミュージック・クリエイティヴ株式会社
